青島市市北區檔案館堅持以清正廉潔為目標、以制度為保障、以監督為關鍵、以教育為基礎，嚴格落實《市北區檔案館窗口服務規范》，切實做好為民服務。
一是提高思想認識。服務窗口工作人員始終把思想政治建設作為立身之本，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習“不忘初心、牢記使命”重要論述及主題教育各專題的必讀篇目，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，積極參加黨史學習教育，將服務民生與窗口服務職能緊密結合，創新服務機制、優化服務質量、拓寬服務領域，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，進一步提升服務群眾的精準化、精細化水平。
二是改進工作作風。時刻牢記窗口服務無小事思想，堅決杜絕態度生硬、服務不周、消極應付、效率低下，讓企業和群眾反復跑腿；堅決杜絕“門好進、臉好看、事難辦”，庸懶散拖，推諉扯皮，該辦的事不給辦；堅決杜絕尋借口、設門檻，“吃拿卡要”，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等違法違紀問題，并主動在服務大廳公示整治舉報方式和監督舉報電話，自覺接受群眾監督和反饋問題。
三是提高工作效率。服務窗口定期組織工作人員對遇到的問題進行分析、討論，對符合規定的需求即時受理，對手續不全或不符合規定的做好政策解釋說明，不以任何借口推諉、搪塞服務對象。同時根據服務對象實際情況提供個性化服務，按照“急事急辦，特事特辦”原則，開辟綠色通道，實行延時服務、通辦服務等多種形式為民服務。
年內服務窗口共辦理對外利用服務4800余人次，受理電話查詢1300余次，辦理全國、省內通辦業務20余次，回復公開電話50次，提供延時服務20余次，為社會群眾解決實際問題4500起，收到錦旗一面、感謝信一封，留言簿表揚多條，得到社會群眾高度認可。
區檔案館將不斷加強政治思想教育，把理論學習納入工作常態化，學深學透《廉潔自律準則》《黨紀處分條例》《中華人民共和國檔案法》等相關規定，自覺接受一切監督，讓基層公權力在正確軌道上運行，為進一步優化營商環境、政務服務環境發揮檔案服務社會的積極作用。
