為深入推動黨史學習教育走深走實，努力將黨史學習教育成果轉化為工作動力，甘肅省天水市檔案館結合檔案工作實際，把為廣大人民群眾提供檔案利用服務作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動重要內容，把檔案工作的出發點、落腳點放到為廣大群眾服務上，為群眾提供熱情、周到的檔案查詢利用服務，做實為民服務工作，在為民服務中展現檔案新作為。在檔案查閱室設立“我為群眾辦實事”崗位，不斷改進查檔接待流程，館領導班子成員和其他黨員干部分批分次在檔案查閱室接待查檔群眾，為群眾普及檔案知識，講解相關政策，并提供各類便民服務，通過面對面接待查檔群眾的形式服務群眾，著力解決群眾所需、所急、所盼的問題，在為民服務中把學史力行、錘煉黨性落到實處，提高檔案服務能力和水平。
檔案查閱室工作人員本著“盡職、盡責、盡心、盡力”的工作態度，耐心解答每一位檔案查閱者的咨詢，在提供利用檔案的過程中，做到了熱情服務，取得了大家一致好評。如為原天水車站職工王慶元老人查證工齡問題。王慶元于1968年在天水鐵中畢業，響應黨中央號召上山下鄉，在兩當插隊，后召工到蘭州煉油廠工作。1981年又調到天水火車站工作。根據勞動人事部〔1985〕23號文件規定：“凡‘文革’時期和在‘文革’開始前由國家統一組織下鄉插隊的知識青年，在他們到城鎮參加工作以后，其在農村參加勞動時間，可以與參加工作的時間計算為合并連續工齡。”為此，王慶元先后至麥積區檔案館和天水市社保局查詢未果，抱著最后一絲希望于前不久非常急切地來到市檔案館，希望查閱其檔案中1968—1970年在兩當縣下鄉時所缺失的資料，還要求必須是當時的原始資料，否則社保局不承認其下鄉工齡。市檔案館的查閱室工作人員根據他提供的模糊的信息，不厭其煩多次調卷查閱，在相關案卷中查到了他的準確下鄉時間（知青辦1968年長期22卷）及當年他下鄉的原始資料，為王慶元老人退休工齡的計算提供了準確的依據，解決了他所盼、所急的問題，落實了老人應該獲得的待遇。在接待利用當中，類似王慶元老人的情況很多，平常并不起眼的知青檔案，因為準確記錄了每個知青的下鄉時間，可以讓知青享受到計算連續工齡的待遇，從而顯現出其非同一般的作用與價值。自黨史學習教育開展以來，市館共接待查閱利用群眾1419人次，調閱檔案7533卷、2603件。
為滿足群眾日益增長的檔案信息需求，切實提升檔案為民服務效能，真正把黨史學習教育“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”要求落到實處，把利用檔案信息服務“我為群眾辦實事”實踐活動引向深入，市檔案館積極創造條件，按照新修訂《檔案法》關于檔案開放相關要求，加快館藏檔案開放進程，并分期分批向社會公開開放檔案，目前，在市檔案館安裝了兩臺自助查閱機，方便廣大人民群眾查閱利用公開檔案信息。同時，優先將關乎群眾利益的民生檔案進行數字化，截至目前，市館檔案數字化已完成135個全宗，288043條目錄，處理60436卷239.45萬幅（張），并建立了數據庫，實現群眾查檔快速辦結，有效提高了群眾查檔的滿意度。
