近年來，泰州市檔案館堅持貫徹以人民為中心的發展理念，以“黨務、業務、服務”三務融合為引領，致力服務群眾零距離，打造“泰好查”檔案服務品牌。
一是聚焦民生需求。突出民生導向，梳理整合區域內民生檔案進館。制定全鏈條民生檔案進館三年行動計劃，將出生醫學證明、收養登記、學籍、公證等檔案接收進館。今年新增接收婚姻檔案858卷、115752件，進一步充實館藏民生檔案種類和數量。
二是聚能平臺建設。打造市民“家門口的檔案館”“掌上檔案館”。以數字檔案館創建為契機，開展館藏檔案數字化核查工作，提高數字資源質量，提升查全查準率；拓展服務模式，支持電話查檔、微信查檔、網站查檔等多渠道互動體驗；打造數字檔案館查檔、便民查檔、“智慧泰州”APP查檔等平臺，查檔終端延伸到街道、手機APP；融入長三角地區民生檔案查檔服務平臺，提供“江浙滬皖”三省一市民生檔案異地查檔服務，省內可即時出證，跨省查檔可通過郵寄或者到館領取的方式獲得，實現查檔服務零距離。
三是聚力優質服務。以檔案“泰好查”為目標，推出領導班子成員定期接訪制度，建立健全工作機制，認真落實便民查檔措施。改善服務環境，升級查檔設備，增添便民服務設施；簡化查檔流程，借助現代化技術，縮短查檔時間；推進檔案“供給側”改革，分析研究民生檔案資源需求和查閱習慣，加大創新力度；強化檔案服務骨干隊伍建設，打造黨員先鋒崗、巾幗文明崗，做到政治素質過硬、業務能力過硬、工作作風過硬。
