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3月25日，上海某投資發(fā)展有限公司的員工小馮來到浦東檔案館接待大廳，要求提前查閱公司檔案。檔案館窗口接待人員詳細詢問原因才得知，原來公司正在準備一個項目的投標，本周六就要在河北開標。因招標單位要求出具投標企業(yè)歷史檔案和項目資料，該公司在自行梳理檔案資料后發(fā)現(xiàn)還有20多個項目的竣工材料及項目前期文件原件缺失，受疫情影響，投標工作的準備時間較為緊迫。新區(qū)檔案館為保證辦事群眾防疫安全，查檔利用窗口現(xiàn)場服務逐步恢復的同時，推行檔案利用窗口查檔“網(wǎng)上辦”“預約辦”等服務舉措。小馮預約的查檔日期是3月26日下午，但由于3月27日就要趕赴河北做投標的準備工作，小伙子擔心前期準備來不及，因此向檔案館急切請求能否能為企業(yè)復工復產(chǎn)開辟綠色通道，提前協(xié)助查檔。

獲知情況后，新區(qū)檔案館急公司之所急，在優(yōu)先完成當日預約任務的同時，開辟應急專窗受理了小馮的查檔需求。從周三下午開始直至周四上午共調(diào)閱了總計27個項目，2565卷的竣工檔案，從中篩選并出證70多份近600頁的檔案證明材料，及時遞交到查檔人小馮手中。當事人看著手上厚厚的一大摞檔案材料后長長地舒了一口氣，對服務人員費慶波同志深深一鞠躬，滿懷感激地說：“太好了，這下招標材料總算是齊備了，還是檔案館材料齊全啊，謝謝你們！今后我們一定吸取這次的教訓，加強平時對檔案材料的管理！”

在后續(xù)的回訪中得知，該投資發(fā)展有限公司的投標材料準備完整充分，順利通過了查驗，目前正處于投標的公示階段。為此，公司還特意寄來了感謝信。

新區(qū)檔案館在全力做好新冠疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的同時，并沒有因為疫情而按下查檔的“暫停鍵”，反而出臺了多項優(yōu)化營商環(huán)境、便民利民舉措。推出了縮短網(wǎng)上查檔審批時限、現(xiàn)場預約查檔等服務機制，線上線下多渠道滿足社會查檔需求，在確保公共場所安全的前提下，逐步恢復檔案利用服務工作，滿足社會各界的查檔需求。