近日，大連市檔案館推出檔案查閱午間“超長待機”服務。為了讓市民查檔更便捷，館查閱中心工作日中午12:00-13:00放棄休息時間，主動“自我升級”，檔案查閱“超長待機”，確保便民服務“無縫銜接”。無論是辦理相關證明、查閱文件資料，還是解決破產企業職工工齡查找問題，市民都可以在午間時段隨到隨辦，無需再為“趕時間”而煩惱。
這一服務推出以來，市民滿意度大幅提高，尤其受到上班族、行走不方便的老人、遠道來的辦事群眾和寫論文做學術的大學師生等特殊群體由衷贊譽。“午休不是‘暫停鍵’，而是‘服務鍵’，服務更沒有天花板，市民的需求就是升級的方向。”館領導打了個形象的比喻，“市民的時間寶貴，我們多‘待機’1小時，可能就幫他們省下半天奔波。”
大連市檔案館持續推進的便民服務舉措，不僅是對市民需求的積極回應，更是提升公共服務質量的生動實踐。午間1小時，對檔案館而言是“超長待機”，對市民來說是“意外驚喜”。這份“檔”不住的服務熱情，不僅打破了時間的界限，更拉近了城市與人的距離，最好的便民服務，永遠是“你需要時，我剛好在”。
