自“百個窗口、百名處長”爭先進活動開展以來，吉林省長春市檔案館以此次活動為契機，把美化環境、優化流程、數據共享作為關鍵突破點，精心打造“為民、親民、便民”服務窗口，實現檔案服務“大提升”。
一是擦亮本色，提升窗口服務“新形象”。始終堅持把利用者滿意不滿意作為檢驗工作得失的第一標準，全方位提升利用者的查檔體驗。緊扣檔案工作特點，建立健全一整套責任明確、流程清晰、操作規范的工作標準，推出“午間不間斷”服務，實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制。著力營造溫馨的辦事氛圍，利用大廳增設休息處、存包處，為利用者提供老花鏡、應急藥箱等便民措施。在傳統查檔方式基礎上，暢通電話查詢、信函查詢、委托查詢、網絡查詢等服務渠道，最大限度滿足不同層次、不同地域利用者需求。近三年來，僅午休時間就受理了800多人次查檔。
二是提檔升級，贏得人民群眾“真滿意”。始終用親民、愛民、惠民的實際行動，高質量提供“少跑一次腿、少找一個人、少等一分鐘、少誤一次工”的“一站式”服務。歸納“多問、細查、啟發、核實”互動式、親情化的特色服務手段，有效解決了由于利用者提供信息不明確引起的查檔“老大難”問題。近三年來，累計接待群眾 9668人，利用檔案18022 卷（件），出具證明 8646 份。查檔內容涉及退休工齡認定、企業改制、學術研究、工作查考等多方面，收獲群眾贈送錦旗14面。
三是用心用情，實現便民服務“再升級”。著眼群眾多元化查檔需求，堅持平臺化發展思路，大力推進檔案信息資源共享。在首批接入全國查詢利用服務平臺的同時，相繼與長春域內10個縣（市）區檔案館以及域外成都、杭州、廣州等16家檔案館建立協作機制，全力推進跨館民生檔案利用協議，實現“數據共享、遠程出證”“異地查檔、跨館服務”，最大限度降低群眾利用檔案的時間和經濟成本。近三年來，優質、便捷的查檔接待新方式惠及2732名利用者，切實做到“讓信息多跑路、群眾少跑腿”。
吉林省長春市檔案館檔案征集利用處是長春市檔案館面向社會提供檔案利用服務的重要窗口處室，先后被評為“長春市直屬機關‘三滿意’窗口示范單位”“長春市三八紅旗集體”“巾幗建功標兵集體”。長春市檔案館將繼續忠實履行“為黨管檔、為國守史、為民服務”職責，不斷提高服務能力和工作水平，提升群眾查檔滿意度，為推動中國式現代化長春新實踐貢獻力量。
