北京市西城區檔案館落實新出臺額《北京市接訴即辦工作條例》（以下簡稱《條例》）。把《條例》納入全館理論中心組學習，組織業務研討會、科務會進行學習，進一步壓實責任，堅持不懈做好接訴即辦工作。
會議明確提出，要做到第一時間響應、第一時間處置，能解決的，盡快解決；短期不能解決的，及時溝通，積極創造條件解決；不能解決的，向群眾講清楚。及時對訴求進行分析研判，舉一反三，解決好同類問題。采取必要措施，堅持“有一辦一”，深挖訴求背后的深層次原因，把接訴即辦辦到百姓心坎兒里。擔起責任，認真履職，形成閉環。對超出權限、需多部門跨領域解決的，及時聯動。職責范圍內，不做旁觀者，不互相扯皮。
下一步，西城區檔案館將落實“接訴即辦”并向“未訴先辦”延伸，發揮檔案服務大局、服務民生的基礎性作用，滿足群眾日益增長的查檔需求。切實讓檔案為民所用，利用檔案為民排憂解難。
