近日，合肥市長豐縣檔案館收到了一封來自上海市浦東新區的感謝信。信中，翁老先生對縣檔案館的為民服務精神給予了高度贊揚，為他解決實際問題提供幫助表達了衷心感謝。
幾天前，縣檔案館工作人員收到一份來自安徽省政務服務平臺上的網上辦件申請。通過溝通了解到查檔人翁老先生原是上海下放到縣水湖鎮龍王山石料廠工作的知青，1981年在當地辦理的結婚證。現在由于要辦理老年優待和房產公證方面的事情需要提供當時的婚姻檔案。因為疫情和身體原因，翁老先生來館查檔實屬不便，所以在得知能在政務服務平臺上申請婚姻檔案查詢服務后，抱著試一試的心態提交了查檔申請。工作人員在詳細了解到相關信息后，初步認定檔案應該在水湖鎮人民政府辦理的婚姻檔案中，并通過信息篩選很快找到了檔案。按照查檔人的要求，工作人員很快將檔案打印蓋章并通過順豐快遞寄給當事人。幾天之后，翁老先生再次聯系了縣檔案館，高興地說自己事情終于辦妥了，對檔案館提供的快捷高效服務再次表達了感謝。
長豐縣檔案館歷來高度重視線上查詢利用服務，以“為群眾辦實事”的服務理念，依托省數字檔案資源共享平臺、省政務服務平臺，縣檔案館安排專人專崗負責相關業務，不斷夯實長三角民生檔案 “異地查檔、便民服務” 從線下走到線上的各項基礎工作。據統計，2021年1-5月份，縣檔案館共提供了17份線上查檔服務，滿意度達到100%。群眾的認可度是檔案服務的“試金石”，長豐縣檔案館通過不斷加強業務建設、作風建設，積極推進檔案政務服務一體化工作，真正做到讓“數據多跑路，群眾查檔少跑腿”。
