2021年1月1日，《<北京市小客車數量調控暫行規定>實施細則》正式開始施行（以下簡稱“新規”）。“新規”增加了“家庭搖號”取得本市小客車配置指標的方式，“家庭”可以由主申請人和主申請人的配偶、子女、父母、公婆或者岳父母組成，家庭總積分=[(主申請人積分+配偶積分)×2+其他成員積分之和]×家庭代際數。為通過增加家庭代際數和成員數提高家庭總積分，目前無車家庭均選擇將父母、公婆或者岳父母納入“家庭”范圍。這一類人群的上一代際基本為上世紀四五十年代生人（即“40后”“50后”），在上世紀六七十年代結婚，因年代久遠，很多老人的結婚證已經丟失。為證明親屬關系，市民到朝陽區檔案館查詢“40后”“50后”婚姻檔案的人次和電話詢問量驟增。
朝陽區檔案館第一時間對新規進行認真深入研究，做好新規檔案查詢接待工作。一是明確辦理原則和方法。梳理新規申請材料中所需婚姻檔案要求，對接查檔工作要求，從便捷服務、提高滿意度的角度出發，區分不同情況確定措施，并根據新情況不斷進行調整。做好接待人員培訓，強調要耐心細致做好查檔接待工作。二是創新工作手段。上世紀六七十年代婚姻登記當事人目前普遍都已七八十歲，少數已經九十歲。對于婚姻檔案在本館，但出門困難的高齡老人，通過實時視頻連線與本人核實信息，核實無誤的，當場告知其婚姻登記字號。三是做好相關解釋工作。受上世紀六七十年代登記規定和檔案留存方式的影響，這一時段的婚姻檔案不完整，存在無法查到的“斷檔”情況。遇到此種情況時，耐心向查檔群眾說明情況，取得理解。
通過實行上述一系列優化服務措施，新規實施近一個月來，朝陽區檔案館已辦理此類檔案查詢1000余例，開具檔案證明600余份，耐心周到的人性化查檔服務得到市民的高度認可和贊揚。在切實辦好涉及群眾切身利益的“關鍵小事”，以實際行動踐行“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的檔案服務目標的同時，為惠民新規落地提供“檔案之智”。
