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2019年以來(lái)，濟(jì)寧市任城區(qū)檔案館圍繞創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)，從檔案利用調(diào)查、完善服務(wù)機(jī)制、優(yōu)化查檔環(huán)境、提升查檔效率等四方面著手，提升查檔大廳服務(wù)功能，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的查檔服務(wù)。

一是認(rèn)真做好檔案利用服務(wù)調(diào)查，梳理檔案利用提交材料、流程環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限，推進(jìn)檔案利用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二是完善服務(wù)機(jī)制。結(jié)合開(kāi)展“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”作風(fēng)集中整治活動(dòng)，完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗工作制，在查檔大廳設(shè)立黨員先鋒崗，集中力量到查檔一線，全方位做好檔案服務(wù)。

三是優(yōu)化查檔環(huán)境。對(duì)一樓服務(wù)大廳查檔設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，投資3萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)3臺(tái)自助查檔服務(wù)終端設(shè)備、2臺(tái)計(jì)算機(jī)、2臺(tái)高拍儀，并配置老花鏡、長(zhǎng)排座椅、報(bào)架、查檔服務(wù)指南等便民服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化查檔環(huán)境，方便群眾查檔。

四是提升查檔效率。對(duì)全館人員進(jìn)行檔案管理一體化平臺(tái)培訓(xùn)，使大家進(jìn)一步熟悉平臺(tái)操作，精通平臺(tái)查檔業(yè)務(wù)，提供檔案服務(wù)更加精準(zhǔn)高效；服務(wù)人員還可利用檔案管理一體化平臺(tái)，為查檔群眾隨機(jī)生成一個(gè)自助查檔賬號(hào)，并賦予一定權(quán)限，查檔群眾可通過(guò)自助終端檢索相關(guān)檔案目錄與全文，進(jìn)一步提高查檔效率。