1月下旬至2月,如皋市檔案館又一次迎來婚姻檔案利用高峰,短短的一個多月時間,接待查詢利用館藏婚姻檔案達992人次,調閱案卷944卷(件)次,出具檔案證明818份。
歲末年初,是在外務工人員集中返鄉的時間節點,農民工索要拖欠工資訴訟維權舉證、房產買賣過戶、領取計劃生育家庭獎勵金是這一時間段的高峰期,婚姻檔案也因此再次迎來利用高峰期。
為切實做好此次利用高峰的服務工作,如皋市檔案館采取多項措施提高工作效率,提升服務質量。一是集中人手。查檔高峰期間,文檔查閱科人員集中精力,把其他工作任務安排至空檔開展,縮短群眾等待時間。二是高效辦事。充分利用檔案數字化成果,直接通過電腦完成檔案的檢索、瀏覽、打印等流程,減少了進庫房調取檔案環節,提高了工作效率。三是優化服務。工作人員服務熱情周到,特別是針對一些年代久遠的婚姻檔案,工作人員盡心盡力查找,對未能查到檔案的群眾進行耐心解釋并指出解決辦法,同時做好與相關部門和單位的聯系溝通工作,確保群眾滿意。