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1月下旬以來，新冠肺炎疫情防控形勢非常嚴峻。為應對此次突發(fā)疫情，配合做好聯(lián)防聯(lián)控工作，無錫市檔案史志館決定延長春節(jié)假期并臨時停止查檔大廳的現(xiàn)場查檔服務。

雖然由于疫情防控現(xiàn)場查檔暫停，平時繁忙的查檔大廳安靜了許多，但查檔服務并未因此而中斷，市檔案史志館正通過“無接觸”方式滿足人民群眾的檔案查詢和利用需求，如電話查檔、網(wǎng)上查檔等，大廳工作人員每個工作日都會堅守崗位，及時接收各類查檔咨詢。

無錫市檔案史志館向外界開放查檔大廳服務電話、網(wǎng)上查檔咨詢服務平臺、查檔QQ號等多種聯(lián)系方式，有查檔需要的市民可以通過以上多種方式聯(lián)系市檔案史志館工作人員，提出查檔需求。工作人員在收到相關咨詢后，會盡快進行有針對性的回復。在市檔案史志館檔案查詢系統(tǒng)中能夠查找到相關內(nèi)容的，在查檔人通過電話傳真、網(wǎng)上文件傳輸?shù)确绞教峁┥矸葑C復印件、介紹信等證明材料后，工作人員可為其打印出檔案復制件并加蓋查檔證明章，然后通過安全的送達方式，保證查檔人盡快收到檔案材料。

目前，檔案材料的送達方式主要方式有兩種，一是查檔人上門收取，二是市檔案史志館安排快遞郵寄。查檔人可與工作人員約定遞交時間，到達市檔案史志館后在一樓大廳等待，工作人員向其遞交所需檔案材料，遞交過程中保持安全距離，避免直接接觸，保障相關人員健康安全。此外，針對情況特殊的查檔對象，市檔案史志館也提供快遞郵寄檔案材料的服務，查檔人可留下聯(lián)系電話和地址，由市檔案史志館工作人員聯(lián)系快遞公司將檔案材料郵寄給查檔人。