2014年，上海啟動了新一輪“二次供水”設施改造工程，對中心城區老舊住宅小區內的供水水箱、水池、管道等二次供水設施進行全面升級改造，以解決在這批建造年代早、供水設施建設標準較低的小區中普遍存在的居民用水質量問題。改造二次供水設施，重頭戲是更換老化的給水管道，同時水箱、水泵等設施也要一并更換成“食品級”的耐腐蝕材料。
按照浦東新區二次供水設施改造工作的統一部署，2014年12月下旬，塘橋街道辦事處啟動了對轄區內某小區的二次供水改造工程。根據項目設計要求，需要查閱該小區的建筑圖紙。但由于該小區建造時間早，因種種原因物業等相關單位已無法提供原有圖紙。經咨詢，街道工作人員來到浦東新區檔案館尋求幫助。
起初，窗口人員根據街道提供的信息查閱到了相關檔案，但經核對后發現，當時的圖紙并不像現在的項目檔案圖紙這樣規范、齊全，這些圖紙與小區二次供水改造工程項目的要求相比還有較大的距離。對此，窗口啟動了大批量查檔應急服務機制，組織多名工作人員在現有信息的基礎上，進一步發掘新線索，從竣工檔案、房產檔案等涉及該小區的不同門類檔案中查找，總共查閱了40余卷相關檔案，復印60余張A2圖紙后，最終滿足了該街道開展供水設施改造項目設計的需求。
“二次供水”工程是事關廣大百姓生活質量的民生工程。盡管此次檔案利用數量大、涉及門類多，困難較大，時間較緊，但檔案利用窗口始終把服務民生、服務基層作為己任，主動克服困難，拓寬工作思路，不惜加班加點，以最快的速度提供了齊全準確的參考憑證。隨著2015年“二次供水”設施改造工程的全面展開，區檔案館將進一步完善大批量、專項工作查檔服務機制，加強服務對象需求的分析預判，全面排摸相關館藏檔案“家底”，合理有序安排工作節奏，為這項惠民實事工程提供優質高效的檔案服務。
