近日，浦東新區民生檔案遠程便民服務走進養老機構的序幕正式開啟。此舉是2015年推出的“就近取件”服務的延伸拓展。
“十二五”以來，為適應“二次創業”以來新浦東地域面積、人口分布的新情況，充分滿足不同年齡段、文化程度和工作生活方式人群的檔案利用需求，浦東新區著力構建民生檔案遠程服務體系，陸續推出了“民生檔案進社區”、“查檔不出村”、“全市通辦、跨館出證”、“跨省異地查檔服務”、“在線申請及取檔”、“就近取件”等一系列便民服務機制。隨著“就近取件”服務在檔案館三個服務窗口、全區46家社區事務受理服務中心和1200多家村居委實現全覆蓋，將檔案便民服務“直通車”開到了居民家門口，市民可任選一處申請查檔和取件，為百姓辦事節省了大量的時間、精力和財力，獲得了良好的社會效益。
在不斷擴大“就近取件”網絡覆蓋面、推進檔案服務普惠民生工程的同時，檔案館也非常重視挖掘檔案利用服務的深度，盡力滿足一些特殊人群的需求。近年來，檔案館和各社區、村居委的工作人員在日常接待中發現，不少居住在養老院的老人在辦理戶籍變更、房產交易、訂立遺囑、社保醫保等民生事項過程中需要查閱檔案，但因行動不便且不會使用網絡工具，面臨較大的困難。為了滿足這些老人的需求，使檔案遠程便民服務惠及這片社區和居委會覆蓋之外的“盲區”，浦東新區檔案館主動與養老院的主管部門浦東新區福利企事業管理所（以下簡稱“福企所”）進行了對接協調，共同推進“就近取件”服務在養老院的拓展。
福企所對此項便民服務舉措的推行給予了大力支持，對全區公辦、民辦養老院進行了摸底調查，分析“就近取件”進入養老院的可行性和操作性，在此基礎上選擇了川沙新鎮、南碼頭路街道兩家公辦養老院開展試點。9月上旬，雙方正式簽署了民生檔案“就近取件”試點合作協議，并對兩家養老院的相關工作人員進行了業務培訓。
今后，兩家養老院的老人不出養老院，就可以通過傳真、郵寄或網絡申請等方式向檔案館提出民生檔案利用申請，由院方在檔案館的指導和授權下，對申請人進行身份驗證后，將查檔需求反饋至檔案館進行處理。通過民生檔案“就近取件”的各種平臺，一般情況下申請人在五個工作日內便能收到所需的檔案證明材料。目前，浦東新區檔案館“就近取件”平臺可受理婚姻登記、獨生子女、知青、知青子女回滬、社員建房、軍人入退伍、再生育、工傷認定、學籍等9類常用民生檔案的利用申請，與各街鎮的社區事務受理服務中心保持同步。
民生檔案“就近取件”服務向養老機構的拓展，是浦東新區檔案館順應人口老齡化趨勢、充分滿足特殊人群檔案利用需求的又一次服務創新，體現了“互聯網+”時代檔案部門對“線上”、“線下”人群同等的關愛，詮釋了浦東檔案人“服務民生永遠在路上”的不懈追求。隨著試點經驗的積累、工作機制的不斷完善，此項服務將逐步向全區養老院拓展，為老年人辦理各類民生事項帶來便捷、舒心的體驗。
