新疆阿克蘇地區溫宿縣檔案館聚焦下崗職工退休辦理中的檔案難題，以踏實作風和為民初心積極排憂解難，用一個個具體鮮活的服務案例，讓檔案工作充滿民生溫度。
“多虧你們幫忙找到檔案，我這退休手續真不知道要拖到多久！”近日，下崗職工穆太力普·買買提緊握著檔案館工作人員的手，連連道謝。他原是縣運輸公司職工，2002年下崗后檔案幾經輾轉。辦理退休時，招工登記表、工資表等關鍵認定資料遲遲查不到，檔案館工作人員根據他提供的原單位名稱、入職時間等信息，仔細查閱了1998年至2002年原縣運輸公司的職工檔案全宗，最終在塵封的工資花名冊中找到佐證工齡的原始記錄，助其順利完成退休資格認定。
同獲幫助的還有艾山·斯拉木。他曾在縣白酒廠工作，企業改制下崗后，辦理退休時發現缺少轉正定級表。檔案館工作人員一方面深入查閱原白酒廠改制移交的檔案，一方面聯系現白酒廠檔案員協助查找，最終在1986年的職工檔案中找到其轉正材料，確保了養老待遇核算準確無誤。針對下崗職工檔案查詢涉及單位多、時間跨度大的特點，溫宿縣檔案館專門建立“下崗職工檔案服務綠色通道”，今年已為107名下崗職工解決檔案缺失問題，高效助力退休辦理。
下一步，檔案館將持續優化綠色通道，一方面，結合下崗職工檔案分散、信息模糊等情況，進一步梳理縣域內改制企業檔案線索，建立專項檔案信息庫，提前做好檔案梳理與數字化備份，提升查檔效率；另一方面，加強與人社局、社保中心等部門的常態化聯動，形成“事前溝通、事中協作、事后反饋”服務閉環，針對高頻缺失的檔案材料類型制定針對性查找方案，力爭讓更多下崗職工在退休辦理中少跑腿、好辦事，以更扎實的服務保障群眾合法權益。
