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入夏以來，湖北省十堰市持續(xù)高溫，酷暑難耐，為優(yōu)化查檔服務(wù)，提升群眾查檔體驗(yàn)，市檔案館查閱大廳開展夏日送清涼服務(wù)，為來訪查檔群眾準(zhǔn)備瓶裝礦泉水，手持小風(fēng)扇等納涼消暑物品，讓群眾在涼爽舒適的環(huán)境中享受檔案查閱利用服務(wù)。

市檔案館查閱大廳始終以優(yōu)化服務(wù)，提升滿意度為導(dǎo)向，添置老花鏡、飲水機(jī)、急救包等便民設(shè)施，優(yōu)化查閱大廳硬件設(shè)施，制作并張貼公開檔案目錄索引、查檔流程指示圖等，讓查檔更加便捷。

為解決群眾查檔面臨時(shí)間不對(duì)等，查閱難度大等各種難題，檔案查閱大廳為來訪群眾提供延時(shí)服務(wù)，適當(dāng)擴(kuò)寬權(quán)限等方式提升查檔效率；同時(shí)，從群眾需求角度出發(fā)，查閱大廳分別開通網(wǎng)絡(luò)查檔和電話查檔服務(wù)，群眾可通過“鄂匯辦APP”、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上渠道提交查檔申請(qǐng)，也可撥打查檔電話進(jìn)行電話代查，在炎炎夏日讓群眾足不出戶即可享受查檔服務(wù)。

近年來查閱大廳不斷豐富查檔方式，通過異地查檔、跨館查檔、來函查檔、網(wǎng)絡(luò)查檔、電話查檔等方式為不能到達(dá)現(xiàn)場的群眾提供查檔服務(wù)，獲得群眾一致好評(píng)，今后查閱大廳將持續(xù)做好多元化查檔服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，不斷增強(qiáng)群眾查檔獲得感和滿意度。