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2020年，北京市西城區(qū)檔案館在嚴(yán)格做好新冠病毒疫情防控的基礎(chǔ)上，切實(shí)抓好檔案查詢服務(wù)，革新查檔方式、優(yōu)化查檔渠道，為服務(wù)對象提供更加快捷、方便的查檔服務(wù)。

截至目前，共接待檔案利用5278人次，其中微信公眾號接待578人次，利用檔案5198卷371件，出具檔案證明4602份，利用數(shù)字化掃描檔案3476件。6月，正式開通“跨館查檔、便民服務(wù)”跨館查詢服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)民生檔案跨館利用，受理39人次，協(xié)辦34人次。

檔案利用目的以辦理民生事項(xiàng)和工作需要為主。婚姻檔案、招工檔案、知青檔案等民生檔案的利用率高，因而以辦理房屋、戶口等民生事項(xiàng)為目的的檔案利用占大多數(shù)。在利用工作中，窗口工作人員積極與各部門溝通，主動加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息聯(lián)動，及時應(yīng)對有關(guān)政策和突發(fā)事項(xiàng)中檔案查閱利用需求，了解辦理特定事項(xiàng)所需的檔案證明材料，把工作做在前面，做到窗口接待心中有數(shù)、胸有成竹。