近日，江蘇省蘇州市檔案館館長康嵐到市工商檔案管理中心查檔窗口開展“換位跑一次”行動，以普通群眾身份深度體驗民生檔案查詢服務。
在查檔窗口，康嵐體驗了辦理職工特殊工種認定、退休人員檔案登記查閱流程，從現場取號、信息登記到后臺查檔、領取材料的每一個環節都認真體驗并詳細詢問，并就優化登記單辦理形式和流程等方面與窗口工作人員進行了深入交流。康嵐指出，民生檔案是維護人民群眾各項權益的原始憑證，關系著人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，要積極推動館藏檔案特別是民生檔案數據跨館際、跨部門、跨地區共享利用，努力實現“退休人員檔案”查詢只跑一次，切實提升人民群眾的獲得感和滿意度，要積極梳理涉民生高頻服務事項，逐步融入各級政務服務中心，最大程度方便群眾“跑短路、跑一次”。
2024年蘇州市檔案館及所轄工商檔案管理中心窗口共接待查檔24028人次、利用各類檔案132699卷（件）。下一步，市檔案館將以此次行動為契機，換位思考，認真查找工作差距、感知群眾冷暖，持續改進工作、優化流程，努力讓民生檔案查詢成為檔案工作為民服務的一張名片。
