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民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，民生檔案與民眾生活的關(guān)聯(lián)日益緊密。為滿(mǎn)足民眾對(duì)民生檔案的迫切需求，山東省臨沂市蘭山區(qū)檔案館積極作為，從多維度入手，全力提升民生檔案查檔服務(wù)水平，取得了顯著成效。

一、館藏優(yōu)化，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

館藏是查檔服務(wù)的根基。蘭山區(qū)檔案館深入開(kāi)展民生檔案資源整合工作，通過(guò)多種渠道廣泛收集各類(lèi)民生檔案。一方面，積極與民政、人社等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，依法接收婚姻登記、招工錄用、知青下鄉(xiāng)、私人房產(chǎn)等關(guān)系百姓切身利益的檔案進(jìn)館。另一方面，注重加強(qiáng)對(duì)散存在社會(huì)的珍貴民生檔案的征集，豐富館藏資源種類(lèi)。

目前，館內(nèi)民生檔案已涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，形成了結(jié)構(gòu)合理、門(mén)類(lèi)齊全的民生檔案資源體系。為方便查閱，工作人員對(duì)所有民生檔案進(jìn)行了科學(xué)分類(lèi)、細(xì)致編目，建立了完善的檢索工具，極大提高了檔案查詢(xún)的效率。

二、技術(shù)賦能，創(chuàng)新服務(wù)模式

為打破傳統(tǒng)查檔服務(wù)在時(shí)間與空間上的限制，區(qū)檔案館大力推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，同時(shí)聯(lián)合多部門(mén)共同打造檔案信息化“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

如今，民眾只需登錄“在魯查檔”移動(dòng)端平臺(tái)，即可在線(xiàn)提交查檔申請(qǐng)。該平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)全省170多家綜合檔案館全覆蓋，可“網(wǎng)上申請(qǐng)、遠(yuǎn)程辦理、就近取檔”,真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

三、貼心舉措，提升服務(wù)溫度

在硬件設(shè)施方面，檔案館精心打造舒適的查檔環(huán)境。查檔大廳寬敞明亮，配備了休息座椅、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、藥箱、雨傘等便民設(shè)施，并設(shè)置政府信息公開(kāi)欄供群眾了解當(dāng)前各項(xiàng)政策措施。

自一系列民生檔案查檔服務(wù)優(yōu)化舉措實(shí)施以來(lái)，檔案館接待查檔人數(shù)逐年遞增。“十四五”以來(lái)共接待查檔群眾6000余人次，調(diào)閱檔案近2萬(wàn)卷件，其中民生檔案占總量的80%以上，查檔滿(mǎn)意度始終保持在較高水平。下一步，蘭山區(qū)檔案館將持續(xù)深化服務(wù)理念，不斷探索創(chuàng)新，為保障民眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)更多檔案力量。