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區(qū)縣實(shí)踐

石獅市檔案館立足“窗口”服務(wù)做好檔案便民服務(wù)

作者:福建泉州石獅市檔案館 李榕 來源:中國檔案網(wǎng) 發(fā)表時(shí)間:2025-02-06 分享到:

福建泉州石獅市檔案館始終牢記“存史資政育人”的職責(zé)使命,本著合規(guī)、便民的原則,持續(xù)推出“我為社會(huì)做好事”活動(dòng)。

通過開展“最多跑一趟”服務(wù),落實(shí)查檔手續(xù)“一次性告知”,向群眾推廣全國檔案查詢利用平臺(tái),主動(dòng)打包協(xié)辦各鎮(zhèn)辦事宜,以及對(duì)窗口人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),向前來查閱的個(gè)人、機(jī)構(gòu)和組織積極提供所需檔案材料。

2024年,共計(jì)向社會(huì)提供利用查詢1019人次、調(diào)閱檔案1385卷次3921件次,受理全國檔案查詢利用服務(wù)平臺(tái)訴求4件,12345便民服務(wù)訴求3件,為不同檔案用戶解決各種實(shí)際問題,群眾因?yàn)橛辛藱n案證明,或順利辦理了財(cái)產(chǎn)繼承、拆遷補(bǔ)償,或落實(shí)工齡、退伍軍人優(yōu)待證、明確土地所有權(quán)、解決土地糾紛、明確機(jī)關(guān)單位形成或改制時(shí)間以及服務(wù)修史編志,群眾滿意率達(dá)到100%,書寫了新時(shí)代檔案服務(wù)人民的新篇章。