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湖北省十堰市鄖陽區(qū)檔案館深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)檔案工作重要指示批示精神，不斷完善檔案查閱利用服務(wù)方式方法，在檔案利用過程中，群眾滿意度不斷提高。

一是新館新起點(diǎn)，服務(wù)上臺(tái)階。自新館投入使用以來，共調(diào)閱檔案2700卷（件），接待利用者1300余人次，為解決政務(wù)參考、檔案專審、編史修志、信訪訴求、年齡糾錯(cuò)、移民搬遷、婚姻家庭等問題，提供了有力的憑證和依據(jù)，服務(wù)了中心工作，滿足了干群需求，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

二是創(chuàng)新服務(wù)方式，積極主動(dòng)作為。區(qū)檔案館牢固樹立公共服務(wù)理念和全局觀念，緊緊圍繞黨委政府中心工作和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，積極主動(dòng)開展檔案利用服務(wù)，做好檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檔案宣傳工作。對(duì)全區(qū)重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目開展檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，積極接收全區(qū)“四重一特”檔案，豐富檔案館藏，提供便民服務(wù)。充分發(fā)揮館藏檔案信息，加強(qiáng)檔案編研，為黨和政府提供資政報(bào)告。從過去的被動(dòng)需求服務(wù)轉(zhuǎn)向積極主動(dòng)開發(fā)檔案信息資源主動(dòng)服務(wù)，從重保管輕利用的思想轉(zhuǎn)向重保管更重開發(fā)利用的思想，從傳統(tǒng)單一服務(wù)轉(zhuǎn)向多元?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式方法，積極實(shí)現(xiàn)按需服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)。

三是傾情服務(wù)群眾，塑造一流窗口。為更好滿足群眾查檔需求，全面踐行為民服務(wù)宗旨，檔案館為查檔群眾提供茶水、紙張、筆墨、眼鏡等便民服務(wù)，積極聽取和接受查檔群眾對(duì)館內(nèi)服務(wù)的意見，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，優(yōu)化利用環(huán)境，要求查檔人員立足本職崗位，熱情大方接待群眾，做到文明上崗、微笑上崗，樹立良好的檔案部門形象。豐富檔案查閱方式，充分利用館際共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案館之間數(shù)據(jù)共享，信息互通，達(dá)到“跨館查檔、異地出證”的目標(biāo)，讓數(shù)據(jù)多跑路，申請(qǐng)人少跑腿。開展“崗位大練兵”活動(dòng)，使干部職工進(jìn)一步熟悉檔案利用業(yè)務(wù)、館藏檔案內(nèi)容種類，減少查檔群眾等待時(shí)間，為群眾提供便捷、高效的檔案服務(wù)。