甘肅省天水市檔案館堅持為民服務為導向，以“耐心、細心、真心、熱心”的服務理念，秉承“急事急辦、特事特辦、難事巧辦”的工作作風，全心全意做好檔案查閱利用工作，并不斷從實踐中總結經驗，方便社會服務利用。
許多企事業單位干部職工因辦理退休手續時，遇到自己退休工齡和實際參加工作年限不符、退休年齡和實際年齡不符等問題前來查檔，市檔案館工作人員詳細了解實際情況，從這些職工參加工作時間及參加工作時的身份等多方面入手，追根溯源，盤點式查詢，為他們順利辦理退休提供所需的檔案印證資料。
當干部職工遇到個人職務晉升、職稱評定時，在其原始檔案中有時會缺少個人畢業分配、工作調動、職務變動等證明資料，市檔案館為前來查詢個人檔案的干部職工們查詢到了檔案中所需的干部任免審批表、大中專畢業生報到證、派遣證、干部調轉關系存根等原始文件，補充補齊了查檔人員人事檔案中所缺失的證明材料，全力協助組織、人社部門完成了各單位干部職工缺失檔案信息的補充工作。
今年三月至四月，市檔案館共接待到館查檔人數100余人次，出具檔案證明80余份，調取檔案1200余卷（件），為群眾辦理退休審核、職稱評定、補充檔案資料等民生事項提供不可或缺的證明材料，有效服務各類民生保障工作。
