為深入貫徹落實習近平總書記關于檔案工作兩個“服務”的重要指示精神，浙江省麗水市蓮都區檔案館和黨史研究中心持續推進檔案查閱窗口建設，多措并舉做好檔案利用服務工作，不斷提升檔案公共服務的可及性和便利性，最大限度地發揮檔案的利用價值。
一是完善便民條件，加強隊伍建設。查閱大廳面積400多平方米，設有登記接待、檔案查閱、異地查檔、閱覽區、免費藥物、茶水區等區域，設置檔案文化宣傳、書籍報紙專柜，為老人、幼兒、殘疾人等特殊人群提供多種便民設施。加強人員保障，安排在職在編干部負責，建立AB崗及備崗制度，實行全員輪崗，全體干部均可上崗提供利用服務。
二是錨定“三重一大”，加強資源建設。圍繞服務中心大局，對接“大搬快聚富民安居”“衢寧鐵路”“碧湖新城”等重大項目檔案歸集工作，2023年完成黨代表、人代會等重大會議，疫情防控、“三月三”活動、馬拉松等9個全宗并建成數據庫，文件級目錄5645條，原文5377個，總數量30.81GB；持續開展特色檔案征集，擦亮口述檔案品牌，完成20個“即將消失的村落”口述建檔工作，征集到108件契約、家譜、志書等地方區域文獻書籍資料；接收機關事業單位文書檔案38414件，827卷，館內檔案資源不斷擴容提質。
三是拓展利用渠道，提升群眾滿意度。依托檔案工作數字化轉型，檔案開放審核工作持續加快，檔案信息查閱系統的不斷推廣完善，查檔服務從“面對面”到“鍵對鍵”，“異地查檔”范圍不斷擴大，目前已實現全國范圍檔案查詢利用服務，查檔結果從免費郵寄到電子出證，不僅實現了“最多跑一次”“零跑次”的目標，還實現實時利用，檔案利用真正走向現代化。
2023年，蓮都區檔案館完成接待檔案查閱利用者5330人次（其中異地查檔137人次），查閱檔案8269卷，復印檔案9564頁。內容涉及婚姻、工齡、人事任免、戶籍、房產權屬、土地確權、山林權證等，為蓮都區經濟建設、編史修志、工作查考、政策依據等提供了大量詳實的檔案資料，為優化營商環境、服務社會民生貢獻檔案的力量。
