庫爾勒市檔案館依托“信息服務閱覽中心”，結合創建“五好黨支部”“四好”合格黨員活動，著力打造“檔心向黨 筑夢蘭臺”黨建品牌，全面貫徹到檔案工作每個環節，用科技的“速度”與人文的“溫度”，讓現有檔案資源為經濟社會和民生提供優質高效服務，用服務標尺量出了檔案工作新高度。
一是以“責任”為標尺，提升服務意識。強化檔案窗口服務人員管理，建立了責任明確、流程清晰、操作規范的工作標準，推行首問負責制等服務方式，以檔案查閱中心作為對外服務的重要窗口和平臺，圍繞“三亮三比三評”“我為群眾辦實事”實踐活動，持續開展“戴黨徽、亮身份、樹形象”、黨員先鋒崗和文明窗口創建工作，立足崗位實際，黨員帶頭示范、做好服務，“零費用”“零距離”“全方位”熱情接待檔案利用者，做到有求必應、百查不厭、文明禮貌、熱情周到。
二是以“便民”為標尺，提升服務功能。為查閱利用群眾配有查閱桌臺、等候座椅、飲水機、紙杯、老花鏡等便民服務設施設備，設置了查閱指示路牌，針對弱勢群體辦事，推行陪同服務、主動服務、表格代填等服務模式，為其提供更加暖心的人性化服務。服務大廳專門設置了咨詢引導1個，具體負責咨詢答疑、投訴接待處理、引導查檔窗口等服務。大力推行“預約服務”、“延時服務”，避免查檔“波峰”，想群眾之所想，急群眾之所急，讓群眾切實感受黨和政府為民服務的“溫度”。
三是以“效率”為標尺，提升服務能力。市檔案館積極推進數字檔案館建設，不斷提升檔案數字化水平，館藏民生檔案大部分已實現數字化，為檔案安全和高效利用打下了堅實基礎。加強檔案人員業務培訓，熟悉檔案查詢流程和各類檔案存放地點；借助數字化服務平臺，提供一站式查詢服務，由以前半小時查檔時間縮短到5分鐘左右，讓辦事群眾業務辦理更加便捷、高效。同時著重在“減”字上下功夫，最大限度簡化辦事環節，減少跑動次數，推動檔案查閱易辦好辦快辦，使查檔服務更加規范化、便利化、智能化。
四是以“滿意”為標尺，提升服務水平。牢固樹立以人為本、為民解困、為民服務的工作理念，著眼人民群眾關注、關心的熱點難點問題，廣泛聽取各方面的意見建議，從我做起，從細節抓起，樹好服務窗口的形象，積極為群眾提供計生、婚姻、低保等與百姓切身利益相關的各類檔案資料。督促指導市直機關、企事業單位做好黨史教育、疫情防控、脫貧攻堅、重大事件、重大活動檔案收集、整理、歸檔，夯實專題檔案規范管理，將這些專題檔案適時全部接收進館，進一步豐富館藏資源。
