朝天區檔案館以群眾實際需求為導向，以人性化服務為重點，優化檔案查詢服務方式，為人民群眾提供優質、高效、便捷的檔案查詢服務，切實解決人民群眾“急難愁盼”問題。
一是規范查檔流程，簡化查檔手續。制定完善《朝天區檔案館利用開放檔案辦法》《朝天區檔案館利用未開放檔案辦法》等制度，規范查檔程序，簡化查檔手續。加強檔案干部業務培訓，熟知查檔流程，提高查檔效率。
二是創新查檔模式，提供優質服務。采取電話查檔、預約查檔、節假日查檔、延時服務、異地查檔、郵寄服務等多種服務新方式，讓檔案多跑路、讓群眾少跑腿，為查檔群眾提供“綠色通道”，確保“一站式”查檔服務。
三是強化服務理念，提高服務水平。檔案查詢窗口堅持“為您服務，讓您滿意”的服務理念，變“被動受理”為“主動接待”，注重打造業務精通、素質過硬、作風優良的檔案服務隊伍。今年以來，共接待前來查閱利用檔案500余人次，查閱利用檔案1248卷、965件，免費復印5527頁，實現服務受理“零推諉”、服務對象“零投訴”。
四是圍繞中心工作，拓展服務范圍。聚焦時事民生，積極拓展工作業務，豐富館藏檔案資源，做好婚姻、土地、林權、建房等民生檔案接收進館工作，既解決了部分單位檔案存放館室不足的問題，又實現了便于群眾查詢和豐富館藏檔案資源的目的。
