· 國家檔案局主管· 中國檔案雜志社主辦1951年創(chuàng)刊歡迎來到中國檔案網(wǎng) !2025年08月20日 星期三
莆田市檔案館積極貫徹落實省委、市委“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動部署,大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(yōu)良作風(fēng),多措并舉提質(zhì)增優(yōu),扎實推進(jìn)檔案利用服務(wù)“爭優(yōu)、爭先、爭效”。
一是在服務(wù)能力上爭優(yōu)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)館藏范圍、館藏內(nèi)容、檔案利用規(guī)定、查檔流程,讓工作人員做到心中有數(shù),服務(wù)有方。規(guī)范服務(wù)言行標(biāo)準(zhǔn),查詢接待時,工作人員做到群眾來有應(yīng)聲、去有送聲,讓前來辦事的群眾切實感到暖在心頭、滿意而歸。開展“服務(wù)滿意度評價”,積極引導(dǎo)查檔人員進(jìn)行評價,通過評價提升服務(wù)水平、提升辦事滿意度,達(dá)到群眾查檔“零投訴”。
二是在服務(wù)方式上爭先。創(chuàng)新服務(wù)方式,查檔接待窗口在傳統(tǒng)查檔方式的基礎(chǔ)上,開展了預(yù)約查檔、函電代查、延遲服務(wù)等措施,建立跨館查檔機(jī)制,積極對接全國檔案查詢利用服務(wù)平臺,實現(xiàn)全國檔案查閱利用“一網(wǎng)通辦”,查檔人可采取電子郵件、郵寄等方式獲取檔案,做讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿,實現(xiàn)群眾查檔“零距離”。
三是在服務(wù)質(zhì)量上爭效。為提高查檔效率,加快檔案數(shù)字化建設(shè)步伐,讓數(shù)字化賦能檔案管理,實現(xiàn)全流程高效率地查檔利用服務(wù),市檔案館全力推進(jìn)館藏檔案全文數(shù)字化掃描進(jìn)度。現(xiàn)已完成與群眾關(guān)系密切的婚姻、招工、上山下鄉(xiāng)、戶籍等民生檔案及重要全宗檔案的數(shù)字化掃描;依托檔案管理系統(tǒng),提供數(shù)字檔案查詢利用,在電腦上可以直接檢索、原文打印,達(dá)到“立等可取”“即辦即結(jié)”,讓群眾查檔“零等待”。