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日前，湖北省荊州市委、市政府授予全市70個(gè)突出貢獻(xiàn)集體、100名突出貢獻(xiàn)個(gè)人荊州市營(yíng)造“三個(gè)環(huán)境”先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。其中，荊州市檔案館檔案管理科榜上有名，被評(píng)為荊州市營(yíng)造“三個(gè)環(huán)境”先進(jìn)集體。

檔案管理科是荊州市檔案館對(duì)外利用服務(wù)窗口，工作人員始終牢記服務(wù)宗旨，堅(jiān)持做到檔案利用服務(wù)從“心”開始，“把小事做好，把好事做實(shí)”，不斷貢獻(xiàn)檔案力量，獲得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。2022年，荊州市檔案館共接待4132單位人次查檔，調(diào)閱檔案資料32377卷件冊(cè)，復(fù)印約1.5萬張，收到6面錦旗，群眾滿意率100%。

貼心：簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效率

荊州市檔案館提前完成館藏存量檔案開放審核工作，開放238個(gè)單位1330399件檔案，群眾來館查檔能夠應(yīng)查盡查。簡(jiǎn)化開放檔案查閱手續(xù)，利用者不需要開具單位介紹信即可查閱關(guān)于個(gè)人信息的所有開放檔案。

荊州市檔案館館藏檔案已基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，查詢檔案服務(wù)方式主要以數(shù)字化查詢?yōu)橹鳎哟罕姴闄n時(shí)間一般只需要10分鐘左右。2022年上半年，服務(wù)教育系統(tǒng)及醫(yī)療系統(tǒng)規(guī)范職工檔案專審，通過數(shù)字化平臺(tái)集中查閱干部職工報(bào)到證、職稱及工作相關(guān)檔案資料，單日接待量最高達(dá)110人，通過數(shù)字化查詢平臺(tái)極大提高了查檔效率。

暖心：樹優(yōu)窗口，提升效能

荊州市檔案館制定查檔接待人員窗口服務(wù)規(guī)范，樹牢“不是要我服務(wù)，而是我要服務(wù)”的理念，建立電話回訪機(jī)制，及時(shí)了解所查檔案發(fā)揮的實(shí)際效果，預(yù)測(cè)檔案利用動(dòng)向，明確下一階段檔案服務(wù)重點(diǎn)。定期開展檔案利用情況分析，對(duì)館藏檔案中涉及工齡、教育、人事勞動(dòng)等民生檔案優(yōu)先開放，對(duì)涉民部門的所有民生檔案優(yōu)先接收，提高檔案查全率、查準(zhǔn)率。

充分利用檔案數(shù)字化成果，優(yōu)化服務(wù)方式，開通來信來函、電話預(yù)約、委托他人查檔等多種查檔方式，開展跨館服務(wù)異地查檔和跨部門聯(lián)動(dòng)查檔，大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“就近辦”，真正做到讓部門多溝通、數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，群眾的幸福感不斷提升。2022年，荊州市檔案館通過全國(guó)檔案查詢利用服務(wù)平臺(tái)、湖北省檔案資源共享平臺(tái)、異地查檔平臺(tái)等接待社會(huì)各界查檔154件，真正使群眾實(shí)現(xiàn)足不出戶即可查詢個(gè)人所需相關(guān)檔案。

走心：收用并舉，提增效益

為更好地服務(wù)群眾查檔，貫通檔案資料的收用流程，荊州市檔案館堅(jiān)持以利用服務(wù)為導(dǎo)向，從檔案利用服務(wù)的視角，主動(dòng)對(duì)接群眾關(guān)心的重點(diǎn)工作事項(xiàng)，實(shí)施收集關(guān)口前移策略，注重檔案的立體化收集，努力做到“應(yīng)收盡收、應(yīng)歸盡歸”。

2022年，荊州市檔案館多次上門規(guī)范破產(chǎn)企業(yè)檔案，檢查荊州沙棉股份有限公司等12家破產(chǎn)企業(yè)檔案情況，規(guī)范了約1.3萬名職工個(gè)人檔案；規(guī)范沙市中學(xué)學(xué)籍檔案、原物價(jià)局等相關(guān)民生檔案資料，為群眾解決辦理退休社保問題、核實(shí)個(gè)人履歷提供了原始依據(jù)。備份全市疫情防控及脫貧攻堅(jiān)數(shù)據(jù)，征集到全市黨史學(xué)習(xí)教育、思想破冰及招商引資、環(huán)保專題等相關(guān)活動(dòng)音視頻資料538.9GB，征集到習(xí)近平總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志接見第一屆全國(guó)文明家庭代表照片，為城市記憶留存了歷史檔案資料。

荊州市檔案館以“為民服務(wù)、便民服務(wù)”為工作重點(diǎn)，以快捷、準(zhǔn)確為查檔原則，以“三個(gè)一”即一張笑臉、一句問候、一杯熱茶為行為準(zhǔn)則，熱心服務(wù)群眾查檔，讓老百姓滿意而歸。優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)只有逗號(hào)，沒有句號(hào)，荊州市檔案館將一心向“檔”，以滿腔的熱誠(chéng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷推進(jìn)檔案事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為荊州建設(shè)成江漢平原高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)貢獻(xiàn)檔案力量。