近日，東湖區檔案史志館就迎來查檔利用“小高峰”。節后兩天共接待查檔群眾42多人次，提供檔案120多卷次，為群眾解決婚姻家庭、辦理公證、繼承遺產、遷戶口、領取獨生子女補貼等民生問題提供了證明，有效維護了群眾的合法權益。
東湖區檔案史志館始終堅持服務至上、民生先行的工作理念，將為民、便民、惠民的服務宗旨貫穿于檔案查閱利用全過程，熱情接待、耐心詢問、細心查找，及時、準確地為廣大群眾提供便捷、優質的查檔服務，讓群眾滿意而歸。
近年來，東湖區檔案史志館通過優化服務流程，拓寬檔案利用渠道，提高查檔工作效率等措施，扎實做好查閱利用工作，將“為黨管檔、為國守史、為民服務”的宗旨體現到實際工作中：一是注意細節，耐心服務，提高服務質量。接待查檔人員對查檔群眾提出的問題做到耐心解答，對沒有查到檔案的群眾幫他們分析原因，尋找查找線索，讓群眾高興而來，滿意而歸；二是及時處理電話預約查檔，真正“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，確保快捷、準確地為群眾提供所需的檔案信息，切實解決群眾的困難。
