為保障群眾正常查檔用檔，丹陽市檔案館在做好現場查檔工作的同時，主動提供無接觸式查檔服務，通過電話查檔、遠程查檔，讓檔案信息多跑路，查檔群眾少跑腿，以實際行動打造為民親民便民的檔案服務窗口形象。
一是主動做好現場查檔工作。疫情期間，檔案館組織黨員志愿者輪流在查檔大廳引導接待查檔群眾，提醒前來辦理檔案查詢的群眾做好個人防護，主動掃場所碼上報行程，并出示健康碼、行程碼，登記姓名、身份證號、電話，測量體溫后方被許可進入大廳，并對查檔大廳每兩個小時進行一次消殺，確保群眾查檔安全。
二是主動做好電話查檔工作。在網上公布查閱中心電話，查檔群眾及單位可先通過電話查詢檔案，查到所需檔案后再帶著本人有效身份證明或單位查檔介紹信到檔案館獲取檔案紙質復印件，讓查檔群眾“盡量少跑腿”，降低疫情傳播風險。自11月18日以來，共接待電話查檔12人次，查閱檔案30余卷件，提供證明5余份，用優質的服務贏得群眾的贊揚。
三是主動開展遠程查檔工作。為解決疫情期間群眾來館查檔不便的問題，檔案館積極開展遠程查檔工作。一是利用鎮區遠程查檔平臺幫助2位村民足不出鎮查詢利用婚姻檔案；二是通過長三角民生檔案跨區域查檔系統，處理跨區域查檔申請，為遠在上海嘉定的孫女士遷移戶口開具檔案證明。
下一步，丹陽市檔案館將運用好全國、長三角、江蘇省等各類民生檔案跨區域查詢平臺，通過“6·9國際檔案日”活動、微信公眾號、行風熱線等多種途徑廣泛宣傳鎮區遠程查檔服務平臺，擴大群眾對異地查檔服務的知曉率，讓查檔群眾從檔案事業發展中享受到實實在在的便利，切實提升群眾查閱利用檔案的滿意度、幸福感。
