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近日，三穗縣檔案館迎來民生檔案查閱高峰。為更好地提升民生檔案利用服務水平，不斷優(yōu)化檔案查閱利用服務方式，縣檔案館多措并舉用心用情用力做好群眾查檔服務，從行動有效提升了群眾查閱利用檔案的幸福感、滿意度。

一是簡化程序提升服務質(zhì)量。為了使查檔手續(xù)更為簡便，查檔憑證拓寬到本人身份證或電子身份證、駕駛證即可查閱本人相關(guān)檔案，充分利用檔案數(shù)字化成果，直接通過電腦完成檔案的檢索、瀏覽、打印等流程，減少了填寫查閱利用申請表、進庫房查找檔案等環(huán)節(jié)，優(yōu)化了查檔方式的同時還提高了查閱速度和工作效率。此外還做到查詢結(jié)果“立等可取”讓查檔群眾“盡量少跑腿、最多跑一次”，縣檔案館堅持“以人為本、服務為先”理念，主動下沉，定點定人定時上門指導服務，助力打通檔案工作服務群眾的“最后一公里”。2022年，三穗縣檔案館先后赴縣直各部門和11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展業(yè)務指導150人次。

二是協(xié)調(diào)推進優(yōu)化服務資源。縣檔案館檔案管理人員加入貴州省跨館查檔工作群，積極與民政局婚姻登記處、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、省內(nèi)各檔案館溝通協(xié)調(diào)，多方面為查檔群眾提供所需檔案，省去群眾“兩頭跑”的麻煩，極大地方便了群眾。

三是創(chuàng)新途徑增強服務效能。為了更好地滿足查檔人的需求，縣檔案館同時結(jié)合信息科學技術(shù)，使用信息化手段檢索查閱檔案，充分發(fā)揮數(shù)字檔案的優(yōu)勢，開展了電話查檔、電子郵件查檔和預約查檔服務，檔案工作人員根據(jù)查檔人的需求做好詳細登記，為查檔人查找好所需相關(guān)檔案，即時回復查檔人，從而為查檔人節(jié)省了大量時間，使查檔效率得到了進一步提升。截至目前為止，縣檔案館接待民生檔案查閱利用739人次，查閱檔案717卷次，復印資料3503張。