“bad lul,mongx hek nenk eb yet, mongx ed bangf caif liaok wil gid gid vangs dit mongx（老伯伯，你先喝杯水，你要查找的材料我慢慢幫你找來）”。在貴州省臺江縣檔案館一樓查閱大廳，工作人員正在熱情耐心地用苗語接待前來查閱檔案的群眾。
臺江縣素有“天下苗族第一縣”的美稱，苗族人口占全縣總人口98％以上，是典型的苗族聚居地，很多上了年紀的苗族農村群眾長期用苗語交流，不會說漢語。為解決這部分群眾查檔難題，近年來，臺江縣檔案館立足實際，開設了“雙語窗口”，將業務熟悉、責任心強又精通苗語的同志安排到檔案查閱大廳，采取“苗語+漢語”的方式，著力解決好服務苗族群眾語言交流障礙問題。
臺江縣方召鎮反排村九組的張啊翁，子女長期在外務工，因要查閱自家土地確權的檔案材料，獨自一人來到縣檔案館，一番苗語交流后，工作人員很快就幫他辦理了查檔手續。同樣，南宮鎮交包村的張大爺也是通過苗語交流順利查到了要找的材料，看著拿在手上的材料高興得合不攏嘴。開設“雙語窗口”以來，切實提高了群眾的滿意度和獲得感，熱情耐心的服務受到了群眾的一致稱贊……
“聽懂群眾話才能辦好群眾事，‘為黨管檔、為國守史、為民服務’是我們工作的宗旨，采取苗漢雙語接待干部群眾查閱檔案，既符合工作實際，又提升了服務群眾的能力和水平。”縣檔案館負責人說道。
