從3月初春到5月夏至，吉林市歷經了2個月的疫情防控靜態管理，實現了“社會面清零”目標，全市各行各業有序恢復生產生活秩序。檔案館作為面向社會公眾利用檔案的窗口部門，也迅速按下了“重啟鍵”，為群眾提供更加安全暢通、優質高效的檔案便民利民服務。
針對新一輪新冠疫情傳播速度快、感染范圍廣、隱匿性強、防控難度大的特點，市檔案館深入貫徹落實全市常態化疫情防控工作部署，防疫措施再升級，常態防控“不打折”，窗口服務“不打烊”，全力保障檔案業務工作有序推進。一是保安全，嚴格執行落實檔案防疫工作指南。為有效防范和應對疫情在日常工作中的傳播擴散，建立健全常態化疫情防控工作責任制，進一步明確了館內各部門、各環節工作的具體責任。制定出臺了《市檔案館常態化疫情防控指南》《疫情防控應急處置預案》等。按照人、物、環境同防的防疫要求，切實做好館內重點區域消毒、公眾查驗防控、突發應急處置、限流預約管理、風險崗位值守、督導檢查落實等，在有效保障檔案業務工作高效運轉的同時，切實保證人民群眾的生命安全和身體健康。二是促便民，暢通查檔服務綠色通道。按照常態化疫情防控期間，檔案查閱窗口實行“限量、預約、錯峰”管理的總體要求，通過網絡媒體等多種渠道，面向社會公眾及時發布開館公告，明確了開放時間、預約方式、服務項目、入場須知等有關內容。針對在防疫特殊時期，群眾來館查檔查驗程序繁瑣、接待人數有限的實際情況，進一步優化查檔流程、壓縮查檔時限、提高查檔效率。結合實際，開辟了群眾查檔“綠色通道”，適時推出了預約查檔、網絡查檔、延時查檔、委托查檔、電函查檔等一系列便民服務舉措，讓群眾真切體會到安全、便捷、高效的檔案服務。三是亮品牌，著力提升群眾滿意度。立足檔案為民服務的職能，以黨建引領樹立查檔窗口服務品牌。在閱覽大廳設置“黨員先鋒崗”，亮明黨員身份，公開接待人員信息、崗位職責和服務事項，自覺接受群眾監督，積極打造查檔“四零”（零距離、零積壓、零推諉、零投訴）服務品牌。以“群眾信不信任、滿不滿意、認不認可”作為衡量窗口服務優劣的標尺，大力推行“一次辦、聯系辦、放心辦”工作機制。實施查檔利用線上、線下雙軌運行，真正做到讓百姓“多跑網路，少跑馬路”，提升群眾對檔案服務的信任感和滿意度。
