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區縣實踐

大豐區檔案館

“加減乘除”多舉措提升檔案服務水平

作者:江蘇省鹽城市大豐區檔案館 張敏弛 來源:中國檔案網 發表時間:2022-03-17 分享到:

為全面貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動部署要求,持續鞏固深化拓展黨史學習教育成果,大豐區檔案館始終堅持人民至上,緊貼民生,不斷優化查檔大環境、提升檔案服務水平。

一是“加”大收集力度,豐富館藏資源。為適應廣大人民群眾日益增長的查檔需求,區檔案館秉承“以人為本”的服務理念,積極指導立檔單位收集整合民生檔案資源,大力推進民生檔案進館工作,著力構建滿足人民群眾利用需求的檔案資源體系。目前區檔案館館藏檔案27.5萬卷(件),其中民生檔案有19.9萬卷(件),占館藏總量的72.6%,涉及婚姻檔案、出生醫學證明檔案、土地確權檔案、退休職工人事檔案等,為檔案館服務民生、服務社會夯實了基礎。

二是“減”少查檔程序,優化服務質量。結合“兩在兩同”建新功行動和“我為群眾辦實事”實踐活動,區檔案館首家推出“館長接待日”,更新完善便民設施設備,打造“最美服務窗口”;印發“查檔服務便利貼”、《大豐區民生檔案查閱指南》,在“大豐檔案”微信公眾號添加“民生檔案查閱點”快捷按鈕,明確各類民生檔案查閱地點及流程,大力落實“最多跑一次”查檔服務要求,提升了查檔窗口服務水平。

三是“乘”倍提升效率,發揮數字賦能。區檔案館長期堅持民生檔案信息化工作,館藏民生檔案數字化率100%;不斷優化長三角民生檔案異地查詢利用服務,實現民生檔案資源共享;依托政務網規范數字檔案館室系統,使系統功能不斷優化;2021年,積極主動爭取150萬元專項資金,全面啟動館藏檔案目錄及全文數據校核工作,此項工作已列入全區“為民辦實事”工程,極大地提高了民生檔案查全率、查準率,切實提升了檔案為民服務效能。

四是“除”去群眾顧慮,為民排憂解難。面對新冠肺炎疫情在全國多地散發的情況,區檔案館將電話預約查檔和線下查檔充分結合,通過電話預約,線下機要通道送達的方式,開展“零接觸”查檔服務,滿足社會各界人士查檔需求。今年以來,大豐區檔案館已接待受理查檔741人次,精準高效便捷的查檔服務,受到了廣大查檔利用者的好評。