· 國(guó)家檔案局主管· 中國(guó)檔案雜志社主辦1951年創(chuàng)刊歡迎來(lái)到中國(guó)檔案網(wǎng) ！2025年08月20日 星期三
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麻江縣檔案館立足“以人民為中心”，認(rèn)真履行“為黨管檔，為國(guó)守史，為民服務(wù)”的工作職責(zé)。不斷提高群眾對(duì)檔案服務(wù)于民的認(rèn)知感與滿意度。
一是檔案服務(wù)受理“零推諉”。對(duì)前來(lái)我館辦理檔案事務(wù)、查閱檔案信息的群眾從不推諉，在檔案庫(kù)房范圍內(nèi)最大限度地滿足群眾的需求，做到群眾豎起拇指點(diǎn)贊的形象。
二是檔案服務(wù)方式“零距離”。對(duì)前來(lái)咨詢檔案業(yè)務(wù)、辦理檔案事務(wù)、查閱利用檔案信息的群眾，堅(jiān)持做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”，面對(duì)面、“零距離”的接待服務(wù)群眾。
三是檔案服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。切實(shí)簡(jiǎn)化群眾少跑路，跑彎路，推行電話提前預(yù)約、延時(shí)服務(wù)等措施，切實(shí)做到熱情接待群眾，周到服務(wù)群眾，細(xì)心服務(wù)群眾，力求檔案服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。
四是檔案服務(wù)結(jié)果“零投訴”。公開設(shè)立投訴電話，積極暢通意見反饋渠道，隨時(shí)聽取群眾意見，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督。
截至目前，未接到檔案業(yè)務(wù)相關(guān)不好的舉報(bào)，2022年辦理檔案服務(wù)180件，電話咨詢辦理服務(wù)68件，復(fù)印375頁(yè)。
