朝天區檔案館依據自身職能職責，努力提升服務意識，找準檔案利用定位，持續找準查實群眾查閱利用檔案過程中的難點、堵點，采取精準有效的措施，著力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷增強群眾的幸福感、獲得感和滿意度。
一是優化服務環境，提升服務水平。在查閱大廳添置辦公桌椅、飲水機等，為群眾提供舒適、方便的查閱場所。對辦事群眾改進溝通模式，變“被動受理”為“主動接待”，做到熱心主動相迎、貼心詢問事由、耐心講解程序、細心高效查閱，打造了更加高效、便捷的陽光政務。
二是優化辦事流程，精簡辦事環節。根據群眾查檔需求，梳理檔案查閱利用工作流程，讓群眾能對辦事流程做到清晰明了。實現與區委組織部、區人社局聯合辦公，三個部門的檔案資料一站式查詢、一站式辦理，節約了群眾辦事時間，有效避免了多跑“冤枉路”。
三是做好“異地查檔、跨館服務”。在傳統入館查檔的基礎上，對民生檔案的查閱利用，提供預約查檔或遠程查檔的方式供群眾選擇，為群眾提供了便利，提高了檔案查閱利用效率，提升了服務滿意度。
