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為進(jìn)一步提升“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)能級，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，浦東新區(qū)檔案局按照浦東“一網(wǎng)通辦”工作總體部署，認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作，不斷推動政務(wù)服務(wù)更高效、更精準(zhǔn)、更智能，切實提高企業(yè)和群眾辦事的便捷度、體驗度、滿意度。 

2021年，浦東新區(qū)檔案局“一網(wǎng)通辦”行政服務(wù)事項目錄發(fā)生較大調(diào)整，共取消行政許可1項、行政獎勵1項、其他類別7項，新增其他類別3項。浦東新區(qū)檔案局根據(jù)市局部署，第一時間調(diào)整事項目錄，按照“減時限、減跑動、即辦程度”要求，逐項修改辦事指南，完成事項的標(biāo)簽關(guān)聯(lián)，提高了辦事指南的精準(zhǔn)度，減少了企業(yè)群眾跑辦次數(shù)。

根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)新地標(biāo)規(guī)范，對迎春點接待大廳進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，將“一網(wǎng)通辦”依申請權(quán)力事項歸集至接待大廳統(tǒng)一受理，并納入政府服務(wù)管理平臺，實現(xiàn)事項集中受理，杜絕“科室代窗口”的現(xiàn)象；功能布局科學(xué)合理，等待區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、服務(wù)大廳等功能區(qū)及子功能區(qū)劃分不斷完善，便民物資配備齊全；人工引導(dǎo)規(guī)范有序，在等待區(qū)設(shè)置專職前臺1名，為服務(wù)對象提供政策咨詢、自助服務(wù)操作指導(dǎo)、叫號引導(dǎo)等舒適溫馨的政務(wù)服務(wù)一站式體驗。

提升建設(shè)項目綜合驗收“加速度”。按照市、區(qū)綜合竣工驗收改革進(jìn)程，浦東新區(qū)檔案局進(jìn)一步壓縮檔案移交時限，由原10個工作日壓縮到3個工作日。此外，實行檔案移交“限時承諾”，進(jìn)一步壓實閉環(huán)管理，確保建設(shè)工程檔案“驗得快、收得全”。

提升公共服務(wù)對象辦事“體驗度”。鞏固“兩個免于提交”成效，與區(qū)大數(shù)據(jù)中心溝通，通過后臺數(shù)據(jù)自動比對等智慧化技術(shù)更好發(fā)揮檔案大數(shù)據(jù)作用，減少證明材料的提供，43項民生檔案查詢服務(wù)全部實現(xiàn)調(diào)用電子證照方式。優(yōu)化為老服務(wù)舉措。開辟老年服務(wù)綠色通道，對70歲以上老人無需預(yù)約無需等待，即到即辦，更新為老服務(wù)標(biāo)牌。做好“好差評”優(yōu)化差評轉(zhuǎn)辦工作。根據(jù)區(qū)“好差評”工作流程，明確相關(guān)工作職責(zé)，定期對“好差評”工作進(jìn)行分析統(tǒng)計，及時整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。

提升政務(wù)服務(wù)線上線下“融合度”。開通行政服務(wù)事項在線預(yù)約功能，浦東新區(qū)檔案局所有“一網(wǎng)通辦”線下可辦的依申請行政權(quán)力事項全部提供統(tǒng)一在線預(yù)約服務(wù)，行政相對人可以通過“一網(wǎng)通辦”“隨申辦”在線預(yù)約，有效減少行政相對人的時間成本，提升人民群眾辦事的便捷性和滿意度。

2022年，浦東新區(qū)檔案局將繼續(xù)擦亮“一網(wǎng)通辦”這張政務(wù)服務(wù)品牌，通過全面推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化和服務(wù)體系再升級，更加深入地參與到上海城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，更加積極地推進(jìn)浦東營商環(huán)境持續(xù)提升，讓更多市場主體受益。