2021年11月5日，昆山市檔案館與市公安局歷時兩個月合作開發的集受理、認證、查詢、出證等功能于一體的“網上查檔大廳”在“昆山市民（鹿路通）”APP正式開通運行，市民通過實名認證可直接在手機端查詢婚姻、出生證明、獨生子女、調資、招工、調動6類民生檔案。截至12月27日，服務在線自助查詢41458人次，出證成功20537人次，日均778人次；受理申請查詢1331人次，日均26人次。短短52天，線上查檔總人次已超過全市所有線下查閱點近3年來查檔數量總和。12月10日，新華日報以“昆山檔案服務上‘云’端”為標題，對昆山市創新做法進行了宣傳報道。
今年以來，昆山市檔案館積極參與黨史學習教育"我為群眾辦實事"實踐活動，強化“存史為民”服務理念，著力打造全城查檔服務“半小時圈”。一是優化線下點位布局，構建“2+15+X”市、鎮、村三級查檔服務體系；二是推進部門檔案資源共享，實現8家部門檔案“就地受理，互查出證”；三是積極拓展線上查檔渠道，建設“網上查檔大廳”。目前，“網上查檔大廳”的開通運營，從根本上保障了查檔服務的便捷惠民，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。
“網上查檔大廳”前端通過“昆山市民”APP登陸、認證、受理,后臺由市檔案館“民生檔案共享查閱平臺”作為數據支撐，并通過接口實現數據實時聯動和信息流轉。為最大限度滿足市民的查檔需求，設置了線上“自助查詢”和線上“申請查詢”兩大查檔方式。可直接關聯身份證號的婚姻檔案和出生醫學證明檔案進行“自助查詢”，未關聯身份證號的其他民生檔案查詢通過線上申請后臺審核的方式進行“申請查詢”。為確保后臺檔案數據資源與前端APP順利對接，市檔案館將民生檔案共享查閱平臺的功能進行流程再造，不斷完善接口調用方式，并進行了一系列的測試更新、日志記錄、查詢統計等系統開發工作。為保障線上查檔的安全性、保密性，市檔案館對近30萬條市民身份證號開展核校，將原檔案信息中居民一代身份證號與二代身份證號進行關聯替換，便于市民通過身份證號在線查檔；同時利用人臉識別技術進行身份驗證，確保線上查檔工作規范安全。
下一步，昆山市檔案館將不斷豐富線上查檔內容，加快實現各類民生檔案利用“零時差”，切實提升市民查檔滿意度。目前，出生證明檔案已率先實現利用“零時差”，婚姻登記檔案使用下限更新至2018年。
