黨史學習教育開展以來,為了扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”,廣東省廣州市荔灣區檔案館積極推行“婚姻登記檔案異地查檔跨館服務”工作,進一步建立健全便捷惠民的檔案利用服務體系,最大限度方便人民群眾利用民生檔案,進一步提升國家綜合檔案館服務能力。
拓展經緯度。先后與廣州市越秀區、南沙區、從化區共建婚姻檔案異地跨館利用服務工作機制,在此基礎上向佛山市禪城區發出“異地查檔、跨館服務”倡議,得到積極響應,館際合作從自發性、分散性向組織性、區域性發展,更好地滿足了跨區域查閱利用的需求。
挖掘深廣度。制定《婚姻檔案跨館利用工作流程》,為跨館利用服務提供制度保障,確保即來即辦、當場辦結,因特殊情況不能當場辦結的,必須在3個工作日內辦結;同時加快館藏檔案數字化步伐,簡便查檔方式,提高服務效率,加快“最多跑一次”改革,目前館藏檔案數字化(第六期)已完成館藏檔案條目24860條和數字化原文870238頁,達到全年進度100%。
提升美譽度。自擴展“異地查檔”服務區域以來,在利用檔案內容方面,婚姻檔案等民生檔案占比高達72%,目前共接到市民檔案咨詢和利用約3200人次,利用檔案資料約2916卷/件,照片147張,圖書389冊,復印10000多頁,檔案公共服務滿意度100%,零投訴。