近年來，吳興區檔案館以“三服務”為契機，從實際情況出發，通過多種方式積極推進民生檔案服務社會工作。
從推進“最多跑一次”改革到“三服務”活動，區檔案館始終以企業、群眾、基層需求作為突破口，增設“掌上查檔”小程序、自助查檔服務等便民措施，開通檔案查閱服務，異地查檔、跨館服務等高頻民生事項辦理綠色通道，立足“小窗口”，提供“大服務”，在2021年上半年度“最多跑一次”事項回訪調查中，檔案查閱服務，異地查檔、跨館服務等事項辦件滿意率均為100%。
為進一步優化群眾查閱檔案服務，區檔案館堅持數據“多跑路”，群眾“少跑腿”，通過推行“吳興區基層檔案管理系統”、“浙里辦”APP等系統，將民生檔案查閱服務向基層全面延伸。截至目前，已設立檔案查閱服務代辦點200余個，全面鞏固檔案查閱服務鄉鎮（街道）、行政村(社區)全覆蓋，提供查檔服務100余次。同時設立好檔案服務窗口，并提供政策咨詢，更好地讓群眾了解相關政策和法律法規。
區檔案局、檔案館積極推動檔案工作服務基層社會治理，主動推進查檔服務入駐社會矛盾糾紛調處化解中心，鋪設專線打造網絡，目前在區社會矛盾糾紛調處化解中心和織里鎮社會矛盾糾紛調處化解中心各設立一個檔案查閱服務代辦點，將檔案服務融入到社會矛盾調解一站式服務中去，從而為更好地調解矛盾、給群眾辦事發揮檔案服務積極作用。
今年以來，區檔案館已經完成區民政局婚姻登記檔案、收養登記檔案、區農林局二輪土地承包檔案等重要民生檔案的移交進館工作。目前，館藏民生檔案數量達12.8萬卷，占館藏檔案的90%以上，館內已梳理整合婚姻、收養、移民、出生醫學證明等8個專題數據庫，為檔案信息資源共享利用提供信息支撐和數據保障。
