“我們每年民生查檔量約八千人次，調閱卷2萬余卷（件），其中政務大廳線上辦理的占到一半。全區111個村居站點，每年出證上百件，主要以老年人為主。手機查檔的上千件，以年輕人居多。不見面查檔呈增長趨勢，在南京祿口機場疫情發生期間發揮了重要作用”。這一串串查檔數字的背后，映射出南京棲霞區檔案部門服務民生的“精品力作”，受到國家檔案局副局長付華帶隊的調研組的高度肯定。
“大數據+檔案”群眾少跑腿
“群眾來區政務大廳查檔，窗口通過平臺與館取得聯系，檔案館后臺一接到指令，審核查檔資料，查檔群眾只需在申請表上簽字確認。短短幾分鐘就可以搞定以往需大半天才能完成的事情……”在區政務大廳，查檔群眾的便捷省心，得益于“大數據+檔案”便民服務的深入實施。專家領導對線上查檔為群眾帶來的便捷性產生濃厚的興趣，不時頷首稱贊。
豐富館藏檔案資源，做到應收盡收、應歸盡歸，目前館藏檔案基礎數據庫已達47.5萬卷（件），案卷目錄19.6萬，文件級目錄140.6萬條，政府信息公開目錄732條，館藏檔案100%數字化，累計形成各類目錄數據165萬條，各類電子檔案容量突破15TB，涵蓋婚姻、拆遷、醫療、衛生、公證、扶貧等10類13項民生保障服務領域，為民生服務提供查檔之源。
政務服務“一網通辦”，棲霞在全市率先建立數字檔案綜合管理平臺，不斷優化升級，不僅接收歸檔電子檔案，還實現公文自動歸檔和單點登錄。目前已建成分別面向局域網、政務網、互聯網數字檔案館系統。
“互聯網+檔案”便民送到家
“在我們社區，不需要直接去館里查檔，只要在窗口提交相關證件，即可收到出證材料，家門口查檔太方便了……”現場查檔群眾高興地向調研組反應?！拔覀兩鐓^點每年辦理數十件，利用檔案最多的就是婚姻、拆遷；現在，長三角三省一市也可以在社區提交查檔申請，解決開發區外地務工人員查檔”，接待人員如數家珍。調研組認為棲霞為民服務工作研得深、扎得牢、為群眾辦實事。
近年來，棲霞區檔案部門急群眾之所急,想群眾之所需，廣泛征集群眾查檔服務需求，向移動互聯網延伸，建設政務民生服務平臺，不斷完善功能，不斷迭代，完成了民生檔案異地查閱服務功能的“線上辦”“指尖辦”，實現了“一窗受理、一站查檔、一次辦成”，更多符合用戶體驗需求的服務。
“智慧化+檔案”服務無極限
“今后繼續加大檔案智慧化發展，通過互聯網，政務專線拓寬查檔渠道，試點24小時自助查檔，讓民生查檔服務范圍越來越大，途徑越來越多，但時間越來越短，群眾的獲得感幸福感會更多?！痹跈n案新館，解說人員介紹棲霞新檔案館的智慧化功能。下一步，將大數據、物聯網、云計算、機器人、人工智能等新型信息技術融入其中，研發試點全國“24小時自助查檔系統”，為群眾提供“零接觸”代查服務，將館藏檔案資源效益發揮到最大，管理更加智能高效。同時，進一步豐富服務模式，提升服務效能，滿足廣大群眾查檔服務需求。
