江西省檔案館持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，近日率先在“贛服通”APP檔案查閱利用模塊公布檔案查閱利用范圍，并指導督促各級檔案館盡快明確“贛服通”檔案查閱利用范圍。目前，全省共113家國家綜合檔案館向社會提供了明確的檔案查閱利用范圍，涵蓋婚姻檔案、職稱檔案、林權檔案、土地檔案、知青檔案等涉及群眾切身利益的共40多種民生檔案。各級綜合檔案館主動面向社會曬館藏，面對群眾亮家底，讓群眾了解檔案館有什么、我能查什么，進而確定到哪查，同時為群眾提供更便利的查閱方式，更好地解決了怎么查的問題。
自開展檔案查閱利用“省內通辦”工作以來，收到“贛服通”掌上查檔需求1600多人次，工作人員線上接單、電話溝通詳細了解查檔群眾的切確需求，通過分析研判，選擇線上辦理、線下郵寄等不同方式為群眾提供各類民生檔案利用，解決了廣大查檔群眾落實政策、解決工資待遇、婚姻財產、經濟糾紛及學術研究等眾多方面的問題，截至當前共獲群眾網上好評533票，好評率100%。工作中，我們通過“贛服通”不僅接待了大量省內的群眾查檔，還收到了不少省外群眾的查檔需求，甚至有來自加拿大的外籍華人通過“贛服通”從大洋彼岸發來民生檔案查閱利用需求。互聯網應用，檔案利用服務民生工作突破場所限制，實現“省內通辦”、跨省通辦，甚至跨越國界。
省檔案館將長期堅持、持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，想群眾之所想，進一步優化服務功能，提升終端體驗。有效利用信息技術，深入探索“互聯網+檔案”利用服務模式，讓檔案利用服務工作走進生活，更多更好地為群眾服務。
