自2021年7月20日祿口機場出現疫情以來，南京市棲霞區檔案館積極響應黨委政府號召，迅速落實相關部署并認真謀劃，發布“臨時閉館”公告，擴大“遠程查檔”宣傳力度，并充分應用信息化技術手段，采取線上、線下查檔等多種方式滿足人民群眾的查檔需求。一是“遠程查檔”，全區111個街道、社區（村）便民中心遠程查檔終端可點對點查詢與己相關的民生檔案，現場出證；二是“手機查檔”，利用者登陸“我的南京”APP，足不出戶可查詢婚姻、計生、退伍等10大類15項民生檔案，檔案直接郵寄到家，大大節約利用者的時間成本和交通成本，既方便又杜絕人員流動帶來疫情傳播的隱患；三是“預約送件上門”。采取電話溝通，驗證身份，約定地點，送件到指定地點的方式領取查檔結果，有效解決查檔過程中的潛在風險；四是“電話查檔”，設置查檔熱線，由專人接線，通過郵寄或到檔案館大門口取件的方式送到群眾手中，方便群眾的同時，也避免人員接觸。
服務不間斷，查檔不見面，只隔離病毒，不隔離服務，疫情期間，共線上辦理139件，送件上門達百件以上。為助力打贏疫情防控阻擊戰和促進社會和諧、服務經濟社會發展作出了貢獻。
