黔東南州檔案館堅持以人民為中心，牢記“為黨管檔、為國守史、為民服務”職責使命，自覺把“我為群眾辦實事”實踐活動融入到服務人民群眾檔案查閱利用具體工作之中，強化措施不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
一是認真開展民生檔案跨館查詢服務工作，盡量讓檔案信息多跑路、查檔人少跑腿。自2017年8月啟動民生檔案跨館查詢服務工作以來，全州共接待民生檔案跨館查詢服務1621人次，調閱檔案3849卷2249件，復印6977頁，涉及個人學歷、工齡證明、職稱職務、婚姻、知青等開放的民生檔案資料，為查檔者節省開支約28余萬元。二是加大投入切實提高館藏檔案數字化率，利用電腦查檔等手段，提高檔案查準率和查實率。三是在檔案查閱服務廳設立黨員服務先鋒崗，發揮先鋒示范帶動引領作用，切實提高查檔服務水平。2021年上半年，黔東南州檔案館累計接待檔案資料查閱利用430人次，調閱檔案799卷、181件，資料106冊。復印檔案資料2722頁，拍照120余張。
