近年來，婚姻檔案、破產企業檔案、知青檔案等民生領域查檔需求量日益增多，查檔便捷性的問題日益凸顯。為此，湖州市檔案館以開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動為契機，將學黨史和辦實事融會貫通，多措并舉，優化查檔方式，為群眾提供優質高效的檔案查詢服務。
一是服務“零距離”。全市各級檔案館實現縣、鄉鎮（街道）、行政村（社區）三級便民服務中心查檔服務代辦點全覆蓋。群眾只需要持個人身份證，就近在便民服務中心查詢到自己的檔案信息，并就地出證，實現了“百姓查檔不出村”。同時，加大宣傳力度，通過舉辦講座、發放宣傳折頁、舉辦流動展覽等方式，向群眾宣傳檔案查閱利用的相關知識，讓群眾知道去哪里查、怎么查。加大培訓力度，對代辦點工作人員進行檔案業務知識的培訓，提高服務群眾查檔需求能力。加大民生檔案資源征收力度，實現應收盡收、應歸盡歸，進一步夯實服務民生需求的資源基礎。在此基礎上，區縣檔案館將查檔利用服務嵌入各級矛盾糾紛調處化解中心，為群眾辦實事發揮檔案的作用。
二是查檔“零跑腿”。用數字技術賦能查檔服務。圍繞數字湖州建設目標，扎實推進數字檔案館室建設，全市6家綜合檔案館全部完成省級以上數字檔案館創建任務，401家基層檔案室100%達到數字檔案室標準。全市館藏永久紙質檔案數字化率達91.5%，館藏民生檔案數字化率達93.3%。牢固樹立“大檔案、大平臺、大服務”理念，建設完成“湖州市數字檔案資源共享平臺”，實施查檔服務延伸工程，建立健全館際檔案資源共享機制。市區縣都建成了涉及婚姻、山林定權、房產等23個民生專題數據庫，共享條目393.25萬條，全文245.9萬件，實現全市民生檔案資源的共建共享，真正達到“讓檔案數據多跑路，群眾查檔零跑腿”。
三是取件“零見面”。在線下查檔基礎上，市檔案館實施“網上辦”“掌上辦”改革。充分利用“浙江檔案服務網”“長三角跨館查檔平臺”“浙里辦APP”“湖州檔案”微信公眾號“掌上查檔”模塊等載體，確保2小時響應、24小時回復。群眾登錄網站、APP后實名注冊，填寫查檔登記單，詳細描述查檔內容，并選擇電子郵件發送、寄掛號信、EMS快遞等利用方式，完全實現“零見面、零跑腿、高效率”服務。
目前，全市共有73個鄉鎮（街道）、921個行政村（社區）便民服務中心和矛盾糾紛調處化解中心設置檔案查詢代辦點，實現檔案查詢代辦點全覆蓋。今年上半年，全市累計查檔7264人次、提供檔案448022卷（件），為湖州加快趕超發展貢獻檔案力量。
