自開展黨史學習教育以來，宜城市檔案館始終把“我為群眾辦實事”做為重要內容，貫穿黨史學習教育全過程，在組織全體黨員參加“雙報到”、社區（小區）和聯系村服務群眾的各項活動以外，突出檔案館檔案服務職能，全面落實檔案服務群眾的具體服務內容，真真切切為群眾辦實事。一是優化服務時限，讓群眾辦事省時。將檔案查閱服務，檔案參觀和展覽服務，政府信息查閱服務等全部優化為最長時限不超1天，將跨館服務優化為最長時限不超2天，最大限度減少了群眾辦事時間。二是優化審批流程，讓群眾辦事省心。檔案利用的全部服務項目，除涉及保密檔案資料需經保密部門審批外，查閱有關個人信息需提供身份證，查閱利用其它檔案資料無需任何材料、證件，最大限度減少程序，一次辦結。三是優化服務質量，讓群眾辦事滿意。實行了檔案查閱利用的節假日工作制度和工作日延時制度，保證了在任何時間為群眾提供檔案利用。增加了飲水、配鏡、存包、電話查詢、老年人群服務等多種服務項目和服務設施、設備。建立完善了服務利用制度，規范檔案利用工作人員的服務行為，讓廣大群眾享受最優服務，高興來滿意歸。
