鄞州區檔案館積極應對形勢變化，做好民生檔案跨館服務，打造服務零距離，主動拉近與社會公眾的距離。
鄞州區檔案館目前館藏檔案涉及民生檔案的占館藏檔案的43.3%。目前，鄞州區檔案館將館藏民生檔案分為知青檔案、精減人員檔案、招工檔案、學籍檔案等36類，并建立完善相應的專題民生檔案庫。同時編印發放《民生檔案查閱最多跑一次服務指南》、規范“異地查檔、跨館服務”、完善網上辦、掌上辦、預約辦等方式，更好地滿足群眾查檔需求。
針對特定群體查檔需求，實施“零跑腿、一通道、全受理”工作法，協同退役軍人事務局等部門，開辟查檔綠色通道整體受理，為600余名退役軍人享受社保接續政策、400余名知青子女享受農村入股政策提供原始憑證。
鄞州區檔案館從滿足人民群眾日益增長的查檔需求出發，以服務為先，民生為要，圍繞“貼近百姓、服務民生”的宗旨，全面推進民生檔案利用服務工作。近五年來，累計服務3.6萬余人次，其中完成遠程查檔1600余例；數字檔案使用比例逐年提高，從2016年的60%提高至2020年的81%，群眾滿意率達100%。
