今年以來，廣東省陽江市檔案館共接待查閱利用檔案552卷次又53件次、146人次，打印、復印有關檔案材料1587頁。為做好為民服務的檔案利用工作，陽江市檔案館從以下幾方面突出實效：
一是提升人員服務水平。強化服務意識，開展文明服務、廉潔服務、微笑服務，把做好檔案查閱利用服務作為對外展現單位形象的窗口。要求接待人員掌握檔案查閱理論知識的同時，全面熟悉館藏檔案的存放位置和大體內容，能嚴格按照查檔流程，快速、準確查找到利用者所需檔案。強化保密意識，要求工作人員對利用者的個人信息及檔案中其他個人情況做到嚴格保密，不向外泄露。
二是提供多樣化查檔方式。與陽江市四個縣（市、區）綜合檔案館簽訂跨館服務協議，實現市內民生檔案異館查閱，打造民生檔案查閱利用“一站式”服務平臺，免去群眾查檔奔波之苦。提供預約查檔服務，利用者可通過來電、來函咨詢，預約登記，在約定時間帶相關證明材料上門直接領取所查閱檔案材料。提供延時查檔服務，對于重要的、特急的檔案查閱需求，安排兩名以上工作人員在閉館時間為群眾“特事特辦”。
三是提升查檔效率。初步搭建起檔案電子化管理系統，實現館藏約230萬頁全文數字化檔案的在線查詢。為館藏所有檔案編制機讀目錄，實現電子目錄全檢索。對查閱率較高的婚姻檔案及有關單位文書檔案，優先進行數字化掃描并掛接服務器，有效提高常用檔案的查閱效率。貫徹限時辦結制度，到館查閱的，即時辦理；來電、來函查閱的，當天給予答復，約定時間辦結。
四是改善服務環境。把市檔案館政府信息查閱室設置為專門的查檔服務區，配備專用電腦、打印機、復印機等設施設備；實行免費服務，為利用者免費打印、復印，無償提供紙、筆、眼鏡、茶水等，營造舒適便利的檔案查閱利用環境。
