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對照黨史學習教育要求，常德市檔案館于近期狠抓優化服務窗口、提升服務水平。

一是新建檔案查詢服務大廳，科學設置查檔接待功能區塊，完善便民服務設施。二是加強職業道德教育，規范工作流程，打造文明服務品牌。三是積極開展“我為群眾辦實事·黨員干部窗口志愿服務日”活動，館班子成員帶頭、黨員干部輪流在檔案查閱窗口值班，為查檔群眾普及檔案知識，講解相關政策，提供便民服務，及時解決問題。

通過服務提質，查詢環境更加溫馨，服務流程更加精細，民意反饋更加滿意。