日前，南寧市國家檔案館召開“我為群眾辦實事 黨員干部窗口服務日”活動推進會，進一步強化服務意識，樹立為民情懷，把黨史學習教育為群眾辦實事活動推向深入。會議由黨支部書記、館長張清亮主持，館班子成員、其他市管干部和各科室主要負責人參加。
會議聽取了各科室工作匯報，參加檔案查詢利用窗口值班的黨員干部開展交流發言，張清亮做了總結講話，點評了大家的發言，對前段時間活動開展取得的成效給予肯定，對深化為民辦實事工作提出了具體要求。
會議指出，檔案館窗口服務工作，與市民群眾關系密切。群眾利益無小事，只要涉及人民群眾的工作都是重要的工作，檔案提供利用服務窗口以小見大，是檔案館工作的一件大事，一方面反映檔案館日常業務水平，另一方面連接廣大群眾的切身利益，必須不斷提高窗口服務水平。
會議強調，要積極采取有效措施，把為民辦實事活動推向深入。一是梳理大家提出的深化辦實事活動的意見建議，盡快進行研究落實。二是全面匯總本館為民辦實事的成功做法，歸納經驗，為持續開展好為民辦實事活動奠定堅實基礎。三是全館黨員干部要進一步強化服務意識、樹立更強的為民情懷。館查閱利用服務窗口工作人員，對前來查閱、咨詢的群眾，堅持“熱心、耐心、細心、虛心”工作法，做到熱情接待，態度和藹，耐心聽取利用者要求，認真細致查找利用者所需檔案材料，虛心接受查檔群眾對改進利用工作的意見，及時滿足人民群眾查檔利用需求，把檔案查閱服務窗口辦成服務群眾的便民窗口，群眾滿意率達95%以上。四是簡化利用程序，做到服務更便民。從提高服務效率入手，本著“優質便民”的宗旨，梳理、完善檔案提供利用流程和須知，規范檔案的利用程序和要求，除綠色通道窗口正常查檔外，轉變服務方式，簡化查閱利用程序，來人、來電、來函均給予熱情接待辦理，主動延長工作時間,查檔事項當天辦結。五是加快民生檔案優先數字化，服務更高效快捷。把群眾查閱頻率較高的婚姻、房產、勞動人事、社保等涉及民生領域的檔案先行數字化，實現及時提供利用。六是繼續推行異地查檔跨館服務，落實好自治區、市、縣（區）三級國家綜合檔案館民生檔案異地查檔跨館服務機制，實行與全區各級國家檔案館館際間的協同與互動，并通過館際之間的異地查檔互助平臺，完成異地查檔服務事項，方便群眾足不出戶，實現遠程查詢利用檔案，有力地促進檔案利用工作的發展，確保提供利用出成效。
