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為進(jìn)一步提升檔案工作質(zhì)量和服務(wù)水平，踐行“為黨管檔、為國(guó)守史、為民服務(wù)”的工作職責(zé)，溫縣檔案館開(kāi)展學(xué)黨史踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，受到群眾一致好評(píng)。

一是檔案查詢(xún)更便捷。為方便群眾更快捷地查閱利用檔案，檔案館積極加大檔案信息化建設(shè)步伐，建立了涵蓋全部館藏文件級(jí)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，照片檔案、音視頻檔案進(jìn)行了數(shù)字化，建立了婚姻、訴訟等民生檔案專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)，和縣民政、法院等單位整合檔案數(shù)字資源，實(shí)行檔案資源共享，開(kāi)展多平臺(tái)、多渠道提供檔案查閱、咨詢(xún)等各類(lèi)服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案利用“網(wǎng)上辦”“全城通辦”“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

二是延時(shí)服務(wù)暖人心。為進(jìn)一步方便群眾辦事，減少群眾等待時(shí)間，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)措施，檔案館開(kāi)展提供電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、工作日延時(shí)、節(jié)假日預(yù)約查檔服務(wù)，著力打造讓群眾滿(mǎn)意的檔案服務(wù)窗口。檔案查閱服務(wù)大廳工作人員自覺(jué)實(shí)行“提前進(jìn)崗、推遲下崗”“不讓群眾白跑退”的服務(wù)制度，主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足群眾需求。延時(shí)服務(wù)已經(jīng)成了檔案館一種常態(tài)化的工作措施，該項(xiàng)服務(wù)獲得了群眾的一致好評(píng)，提升了群眾滿(mǎn)意度。

三是便民服務(wù)見(jiàn)真情。在檔案查閱服務(wù)大廳提供飲水、存包、老人服務(wù)、殘疾人服務(wù)等便民措施，針對(duì)查檔老年人推出個(gè)性化服務(wù)，對(duì)需要幫助的老年人提供幫查、代查服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一全程“陪辦”，開(kāi)辟了無(wú)障礙通道，配備了老花鏡、放大鏡、口罩等物品，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，讓廣大利用者切身感受檔案服務(wù)帶來(lái)的獲得感和幸福感。